Refund policy

Retourbeleid

Hi fashion babe! ✨ We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Wanneer kun je retourneren? Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen: dus ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. 

Hoe vraag je een retour aan? Stuur ons een mailtje op Timelessclosetnl@gmail.com om je retour te starten. Zorg ervoor dat je je pakket terugstuurt naar het volgende adres: 

Egelstraat 100

5622 AK, Eindhoven

Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je de instructies voor het verzenden van je pakket. Vergeet niet, artikelen die zonder toestemming worden teruggestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.

Schade en Problemen

Controleer je bestelling meteen als je deze ontvangt. Is er iets kapot, beschadigd of is het niet wat je had besteld? Laat het ons snel weten, zodat we het voor je kunnen oplossen!

Uitzonderingen / Niet-Retourneerbare Artikelen

Let op: We kunnen geen retouren accepteren voor sale-artikelen of cadeaubonnen.

Omruilingen

Wil je iets anders? De snelste manier is om het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra we het hebben geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het item dat je wilt.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat zo is, krijg je binnen 10 werkdagen je geld terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij dit verwerkt.

Mocht je vragen hebben over het retourneren van je bestelling? Neem dan contact met ons op via timelessclosetnl@gmail.com. We helpen je graag! 🌸💖